Szerződési Feltételek

Ezek a általános szerződési feltételek („Feltételek”) szabályozzák a jogokat és kötelezettségeket Ön és Mi, mint eladó között, az elektronikus kommunikáción keresztül, különösen az E-shop weboldalon keresztül történő szerződéses kapcsolatokban. Minden szerződéses kapcsolatot a Szlovák Köztársaság jogrendje szabályoz. Az e Feltételek által nem szabályozott kérdésekben a 40/1964 SzK. számú Polgári Törvénykönyv és a 108/2024 Z. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a 22/2004 Z. sz. törvény az elektronikus kereskedelemről irányadó.

Minden információ az Ön személyes adatainak kezeléséről az adatvédelmi irányelveinkben található, melyeket itt talál: www.belmil.sk/hu/adatvedelmi-iranyelvek

Mint bizonyára tudja, kommunikációnk alapvetően távolról történik. Ezért a Szerződésünkre is érvényes, hogy távoli kommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy személyes jelenlét nélkül egyezzünk meg.

Ha a Feltételek egyes részei ellentmondanak annak, amit közösen elfogadtunk a Megrendelés folyamatában az E-shopunkon, az adott megállapodás élvez előnyt a Feltételekkel szemben.

1. Néhány definíció

1.1 Digitális teljesítés alatt értjük mindazt, amit az E-shopban digitális teljesítési szerződés megkötésével vásárolhat, és amely adatokat digitális formában hozták létre és szolgáltatták, vagy digitális szolgáltatás, amely lehetővé teszi adatok létrehozását, feldolgozását, tárolását digitális formában vagy hozzáférést ilyen adatokhoz.

1.2 Ár: a pénzösszeg, amelyet a Termékért kell fizetnie;

1.3 Szállítási költség: a pénzösszeg, amelyet a Termék szállításáért, beleértve a csomagolást, szállítást, postai költségeket vagy egyéb díjakat kell fizetnie;

1.4 Teljes ár: az Ár és a Szállítási költség összege, valamint bármilyen további költségek és díjak, ha ezek előre nem voltak meghatározhatók;

1.5 ÁFA: a hozzáadott érték adó a hatályos jogszabályok szerint;

1.6 E-shop: az internetes bolt, amelyet Mi üzemeltetünk a www.belmil.sk címen, ahol a Termék vásárlása történik;

1.7 Számla: adóigazolás az ÁFA törvénynek megfelelően a Teljes árra;

1.8 Mi vagyunk a Belmil s. r. o., székhely: Norovce 152, 953 68 Norovce, cégjegyzékszám: 53721781, bejegyezve a Nyitrai Kerületi Bíróság Cégjegyzékében, Cégjegyzék szám: 54104/N, e-mail: belmil@belmil.sk, telefonszám: +421 908 979 471, jogszabályok szerint mint eladó és/vagy kereskedő; Kizárólagos tisztázásképpen nem vagyunk online piactér üzemeltetői, tehát nem vagyunk olyan személyek, akik online piacteret üzemeltetnek és biztosítanak a Fogyasztók számára, sem harmadik fél közvetítésével, így ránk nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvény 16. és 17. §-a szerinti külön tájékoztatási kötelezettségek.

1.9 Megrendelés: az Ön visszavonhatatlan ajánlata a Termék megvásárlására vonatkozó Szerződés megkötésére velünk;

1.10 Vállalkozó: olyan személy, aki be van jegyezve a Cégjegyzékbe, vállalkozói engedéllyel rendelkezik, más típusú engedéllyel vállalkozik az egyedi előírások szerint, vagy olyan személy, aki mezőgazdasági termelést folytat és be van jegyezve az egyedi előírások szerint.

1.11 Fogyasztó: olyan természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem az üzleti tevékenysége keretében jár el.

1.12 Fogyasztói adásvételi szerződés: olyan adásvételi szerződés, amelyet kereskedő, mint eladó és Fogyasztó, mint vevő között kötnek, ha az adásvétel tárgya bármely ingó dolog, beleértve a digitális elemeket tartalmazó dolgokat, víz, gáz vagy villamos energia korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesítve, akár még előállítás alatt álló, vagy a Fogyasztó által meghatározott specifikációk szerint gyártandó dolgok esetén is.

1.13 Termék: minden, amit az E-shopban vásárolhat;

1.14 Felhasználói fiók: az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását és a megrendelt Termékek történetének és a megkötött szerződéseknek a tárolását, vagy a Digitális tartalomhoz való hozzáférést és annak használatát az adott digitális teljesítési szerződés keretében;

1.15 Ön: az E-shopunkban vásárló személy, a jogszabályok szerint mint vevő. Ha a megrendelésében megadja az azonosító számát (IČO), tudomásul veszi, hogy Önre vonatkoznak a Vállalkozók számára kifejezetten előírt Feltételek is, valamint a köztünk előírt kölcsönös megállapodások, ugyanakkor továbbra is jogosult a jogszabályok által előírt teljes védelemre a tisztességtelen és agresszív üzleti gyakorlatokkal, valamint a megtévesztő magatartással és a megtévesztő elhallgatással szemben;

1.16 Szerződés: adásvételi szerződés, amelyet a megfelelően kitöltött Megrendelés elküldésével kötünk az E-shopon keresztül, és amely akkor jön létre, amikor megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását. Szerződés a digitális elemeket tartalmazó dolgok megvásárlására vonatkozó szerződés és digitális teljesítési szerződés is. Amennyiben a Feltételek egyes részeiben vagy pontjaiban külön utalás történik a digitális elemeket tartalmazó dolgok vásárlására vonatkozó szerződésre, vagy digitális teljesítési szerződésre, az ilyen speciális szabályozás kizárólag az adott szerződéstípus alapján szolgáltatott Termékekre és/vagy Digitális teljesítményekre vonatkozik.

1.17 Távolról kötött szerződés: a kereskedő és a Fogyasztó között kötött szerződés, amely kizárólag távoli kommunikációs eszközök, például online felület, elektronikus posta, telefon, fax, postai levél vagy ajánlati katalógus segítségével történik, személyes jelenlét nélkül („Szerződés”).

1.18 Polgári Törvénykönyv: a szlovák 40/1964 SzK. számú törvény a későbbi módosításokkal.

1.19 Fogyasztóvédelmi törvény: a szlovák 108/2024 Z. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.

2. Általános rendelkezések és tájékoztatás

2.1 A Termék vásárlása csak az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 A Termék vásárlásakor köteles teljes, pontos és helyes információkat megadni számunkra. Az Ön által megadott információkat a Megrendelés során helyesnek, teljesnek és valósnak tekintjük.

3. Szerződéskötés

3.1 A szerződés velünk szlovák, cseh, lengyel, magyar és angol nyelven köthető.

3.2 A szerződés távolról, az E-shopon keresztül történik, és a távoli kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek nem növelik a Teljes árat, és nem különböznek a felhasználási díjtól (pl. internet hozzáférési díj), így semmilyen további költséget nem számítunk fel a Teljes áron felül. A Megrendelés elküldésével hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.

3.3 A Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy az E-shopon keresztül Megrendelési javaslatot készítsen. Ebben a javaslatban az alábbi adatoknak kell szerepelniük:

a) Információk a vásárolni kívánt Termékről (az E-shopban a „Kosárba” gombra kattintva jelöli meg a vásárolni kívánt Terméket);

b) Információk az Árról, Szállítási költségről, ÁFÁ-ról, a Teljes ár kifizetési módjáról és a Termék kívánt szállítási módjáról; ezeket az információkat a Megrendelési javaslat készítése során adja meg az E-shop felhasználói felületén, az Ár, Szállítási költség, ÁFA és Teljes ár adatait az Ön által választott Termék és szállítási mód alapján automatikusan adjuk meg;

c) Az Ön azonosító adatai, hogy a Terméket el tudjuk juttatni Önnek, különösen név, cím, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím;

3.4 A Megrendelési javaslat készítése során a megadott adatokat módosíthatja és ellenőrizheti.

3.5 Miután ellenőrizte az adatokat, a „Fizetési kötelezettséggel rendelkező rendelés” gombra kattintva véglegesítheti a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt még meg kell erősítenie, hogy megismerkedett a Feltételekkel és elfogadja azokat; ellenkező esetben nem tudjuk véglegesíteni a Megrendelést. A megerősítéshez jelölje be a megfelelő négyzetet. A „Fizetési kötelezettséggel rendelkező rendelés” gomb megnyomásával minden kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.

3.6 A Megrendelés beérkezése után a lehető leghamarabb visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazni fogja a Megrendelés összefoglalását és ezeket a Feltételeket. A Megrendelés visszaigazolásával a Szerződés létrejön köztünk. A Feltételek az Megrendelés időpontjában érvényes verziója a Szerződés részét képezi.

3.7 Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést. Különösen olyan esetekben, amikor a Termék nem elérhető vagy ha a megrendelt Termékek száma meghaladja a nálunk elérhető mennyiséget. A maximális mennyiségről az E-shopban előre tájékoztatjuk, így nem kell meglepetésként érnie. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot és ajánlatot küldünk egy módosított Szerződés megkötésére. A Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat.

3.8 Ha az E-shopban vagy a Megrendelési javaslatban nyilvánvaló hibás Ár szerepel, különösen technikai hiba következtében, nem vagyunk kötelesek a Terméket a hibás Áron szállítani, még akkor sem, ha a Megrendelést visszaigazoltuk és így a Szerződés létrejött. Ilyen esetben azonnal értesítjük és jogosultak vagyunk a Szerződés megszüntetésére, az ajánlatot pedig új Szerződés megkötésére a módosított Áron küldjük el. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat. Ha az ajánlatunkat nem erősíti meg 3 napon belül, jogunkban áll elállni a szerződéstől. Nyilvánvaló hibának számít például, ha az Ár teljesen eltér az egyéb eladók szokásos árától a Megrendelés időpontjában, vagy nyilvánvalóan hiányzik, vagy többletként szerepel egy számjegy az Árban.

3.9 Ha a Szerződés létrejön, kötelezettsége van a Teljes ár kifizetésére.

3.10 Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, rendelést adhat le rajta keresztül is. Ilyen esetben is ellenőriznie kell a kitöltött adatok helyességét, valóságát és teljességét. A Megrendelés készítési folyamata azonos, mint fiók nélküli vásárló esetén, de előny, hogy nem szükséges újra megadni az azonosító adatokat.

3.11 Bizonyos esetekben lehetőséget biztosítunk kedvezmény igénybevételére a Termék vásárlásakor. A kedvezmény érvényesítéséhez a Megrendelési javaslatban meg kell adnia a kedvezmény adatait a meghatározott mezőben. Ha ezt megteszi, a Terméket kedvezménnyel kapja meg. A kereskedő minden árkedvezményről szóló értesítésben köteles feltüntetni az előző árat. Az előző ár az a legalacsonyabb ár, amelyen a kereskedő a Terméket árusította vagy biztosította a kedvezmény alkalmazása előtt, legfeljebb 30 nappal a kedvezmény előtt, vagy

a) a kedvezmény előtt 30 napon belül, vagy

b) a Termék értékesítésének vagy biztosításának kezdete óta, ha a kereskedő a Terméket kevesebb, mint 30 nappal a kedvezmény előtt árusította vagy biztosította.

A kereskedő az ár csökkentésének fokozatosan történő csökkentésénél feltüntetheti az eredeti árat, mint előző árat, függetlenül az értékesítés vagy biztosítás időtartamától.

4. Felhasználói fiók

4.1 Az E-shop regisztrációja alapján hozzáférhet a felhasználói fiókjához.

4.2 A felhasználói fiók regisztrálásakor kötelessége pontosan és igazán megadni minden szükséges adatot, és az adatváltozásokat frissíteni.

4.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval van biztosítva. Ezeket a hozzáférési adatokat bizalmasan kell kezelnie, és nem szabad másoknak átadnia őket. Ha a hozzáférési adatokat visszaélés céljából használják, nem vállalunk felelősséget ezért.

4.4 A felhasználói fiók személyes, így nem jogosult harmadik személyeknek hozzáférést biztosítani.

4.5 A felhasználói fiókot törölhetjük, különösen abban az esetben, ha több mint 24 hónapig nem használja, ha eláll a szerződéstől, vagy ha megszegi a szerződéses kötelezettségeit.

4.6 A felhasználói fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető, különösen a szükséges hardver- és szoftverkarbantartás miatt.

5. Árak és fizetési feltételek, tulajdonjog fenntartása

5.1 Az ár mindig az E-shopban, a rendelési ajánlatban és a szerződésben van feltüntetve. Ha eltérés van a termék árát illetően az E-shopban és a rendelési ajánlatban, akkor a rendelési ajánlatban feltüntetett ár érvényes, amely mindig megegyezik a szerződésben szereplő árral. A rendelési ajánlatban szerepel az ár szállítási költsége is, valamint a szállítás ingyenességi feltételei.

5.2 Az összes ár az ÁFA-val együtt, valamint minden egyéb jogszabály által előírt költséggel van feltüntetve.

5.3 Az összes árat a szerződés megkötése után és a termék átadása előtt kérjük. Az összeg kifizetését az alábbi módokon végezheti el:

a) Banki átutalással. Az átutalási információkat a rendelés visszaigazolása keretében küldjük el. Banki átutalás esetén az összeg 14 napon belül esedékes.

b) Online bankkártyával vagy gyors online átutalással. Ilyen esetben a fizetés a Comgate fizetési kapu rendszerén keresztül történik, és a fizetés a Comgate rendszerének feltételei szerint történik, amelyek elérhetők itt: https://www.comgate.sk/zmluvne-dokumenty. Online bankkártyás fizetés esetén az összeg 14 napon belül esedékes.

c) A termék átvételekor történő utánvétes fizetéssel. Ha utánvétes fizetést választ, az összeg a termék átvételekor esedékes.

5.4 A számla elektronikus formában kerül kiállításra a teljes összeg kifizetése után, és a rendelésben megadott e-mail címre kerül elküldésre. A számla papíralapú másolata is mellékelve lesz a termékhez, és elérhető lesz a felhasználói fiókjában, ha az létre van hozva.

5.5 A termék tulajdonjoga akkor kerül Önre, amikor az összeg kifizetése megtörténik, és a terméket átadják Önnek. Banki átutalás esetén a teljes ár kifizetettnek számít, amikor a pénzeszközöket a számlánkra jóváírják; egyéb esetekben a kifizetés azonnal megtörténik a tranzakciókor.

6. Termék szállítása, a véletlenszerű megsemmisülés és romlás, valamint a vételár vesztesége

6.1 A terméket az Ön által választott módon szállítjuk, az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) Személyes átvétel a Packeta kiadási pontjain;

b) Szállítás GLS, Packeta futárcéggel.

6.2 A terméket az Európai Unió összes országába szállíthatjuk.

6.3 A terméket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül szállítjuk a szerződés megkötését követően, hacsak másként nem állapodunk meg. A termék akkor kerül átadásra, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átvette, vagy amikor átadjuk a fuvarozónak, akit Ön megbízott a szállítással, az Ön által felajánlott szállítási lehetőségeken kívül.

6.4 A szerződés teljesítése során olyan körülmények merülhetnek fel, amelyek befolyásolják a megrendelt termék szállítási időpontját. A szállítási időpont változásáról és az új várható szállítási időpontról e-mailben értesítjük, ami nem érinti a szerződéstől való elállási jogát. Az értesítés tartalmazza a kérésünket is arra vonatkozóan, hogy fenntartja-e az új szállítási időpontot.

6.5 A termék átvételekor kötelessége ellenőrizni a termék csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén azonnal értesíteni a futárt és minket. Ha a csomagolás sérülését észleli, amely arra utal, hogy a csomagolásba jogosulatlanul beavatkoztak, nem köteles a terméket átvenni a futártól.

6.6 A terméket az egyeztetett helyen és időpontban köteles átvenni. Ha a terméket nem veszi át a fenti megállapodás szerint, e-mailben értesítjük, hol vehet át a terméket, és megadjuk a határidőt az átvételre, vagy kérésére legkésőbb 14 napon belül újra szállítjuk a terméket, amennyiben Ön vállalja az újraszállítással kapcsolatos költségek kifizetését. Ha megsérti az átvételi kötelezettségét, az nem tekinthető szerződésszegésnek, kivéve a 6.4 pontban említett eseteket, és nem jogosít elállásra a szerződéstől. Ha a terméket a póthatáridőn belül sem veszi át, jogunk van elállni a szerződéstől az Ön szerződésszegése miatt. Ha úgy döntünk, hogy élünk ezzel a joggal, az elállás akkor lép érvénybe, amikor az elállást Önnek kézbesítjük. Az elállás nem érinti a kár megtérítésére vonatkozó igényt, amely a szállítási költségekből származik, és egyéb kárigényt, ha az felmerül.

6.7 Ha az Ön oldalán felmerült okok miatt a termék ismételt szállításra kerül vagy más módon, mint a szerződésben megállapodott, akkor kötelessége a visszafizetendő költségek megtérítése, amelyek az ismételt szállítással kapcsolatban merültek fel. A költségek kifizetéséhez szükséges banki adatokat az Ön e-mail címére küldjük el, és azok 14 napon belül esedékesek az e-mail megérkezését követően.

6.8 A véletlenszerű megsemmisülés, véletlenszerű romlás és a termék vesztesége az átvétel időpontjában Önre száll át. Ha nem veszi át a terméket, vagy annak átvételét megtagadja, a 4. pontban leírt eseteket kivéve, a véletlenszerű megsemmisülés és romlás, valamint a termék vesztesége akkor száll át Önre, amikor lehetősége volt a termék átvételére, de az Ön hibájából nem történt meg az átvétel. A véletlenszerű megsemmisülés, romlás és veszteség átvétele Ön által azt jelenti, hogy ettől az időponttól kezdve Ön viseli a termék elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen károsodásával kapcsolatos következményeket.

7. Szavatossági jogok

7.1 Bevezetés a szavatossággal kapcsolatban

7.1.1 Ha Ön Vállalkozó, vállaljuk, hogy a Terméket a megállapodott minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk.

7.1.2 Ha Ön Fogyasztó, vállaljuk, hogy a Terméket a Polgári Törvénykönyv 617. §-ának általános követelményeivel és a Polgári Törvénykönyv 616. §-ának megfelelően, a Webáruházunkban vagy a promóciós anyagainkon bemutatott tulajdonságokkal és hibátlanul szállítjuk. A Termék nem kell, hogy megfeleljen az általános követelményeknek, ha a Szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztattuk Önt arról, hogy bizonyos tulajdonságok nem felelnek meg ezeknek az általános követelményeknek, és Ön kifejezetten és különlegesen egyetértett ezzel.

7.1.3 Az eladott Termék megfelel az általános követelményeknek a Polgári Törvénykönyv 617. §-ának megfelelően, ha:

a) alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú Termékeket általában használják, különös figyelemmel a jogszabályokra, műszaki normákra vagy iparági magatartási kódexekre, ha a műszaki normák nem léteznek;

b) megfelel a leírásnak és a minták vagy modellek minőségének, amelyeket a Szerződés megkötése előtt Önnek bemutattunk;

c) azzal a kiegészítőkkel és csomagolással van szállítva, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat;

d) azzal a mennyiséggel, minőséggel és tulajdonságokkal, beleértve a funkcionalitást, kompatibilitást, biztonságot és képességet, hogy normál használat során megtartsa funkcionalitását és teljesítményét (élettartam), amely általában az azonos típusú Termékekre jellemző, és amelyet ésszerűen elvárhat a Termék jellegére tekintettel, figyelembe véve bármilyen nyilvános nyilatkozatunkat vagy más személy nyilvános nyilatkozatát ugyanabban a szállítói láncban, beleértve a gyártót, vagy annak nevében, különösen a Termék reklámozásakor vagy címkézésénél. Felelősek vagyunk a Termék hibáiért a 7.1.1. vagy 7.1.2. cikkelyben meghatározott kötelezettségeink keretein belül.

7.1.4 Ha Ön Vállalkozó, nem vállalunk felelősséget a Termék hibáiért a következő esetekben:

7.1.4.1 ha Ön már tudomással bírt a létező hibákról, vagy azokat a Szerződés megkötésekor a körülmények alapján tudnia kellett volna, és ezek a hibák nem ellentétesek a megállapodott Termék tulajdonságokkal;

7.1.4.2 ha a Termék hibái azután keletkeztek, hogy Ön átvette a Terméket, amennyiben a hibák nem a mi kötelezettségszegésünkből erednek, vagy ha Ön lehetőséget kapott a Termék átvételére a 6. cikkely szerint, és jogalap nélkül visszautasította az átvételt vagy nem vette át a Terméket;

7.1.4.3 ha a nyilvánvaló hibákat nem jelzette időben a 7.3.1. cikkely szerint;

7.1.4.4 ha a rejtett hibákat nem jelentette időben a 7.3.2. cikkely szerint;

7.1.4.5 használt Termék esetén nem vállalunk felelősséget a használatból vagy elhasználódásból eredő hibákért. Az alacsonyabb árú Termék esetén nem vállalunk felelősséget az olyan hibákért, amelyek alacsonyabb árra vonatkoztak.

7.1.5 Ha Ön Fogyasztó, nem vállalunk felelősséget a Termék hibáiért és tulajdonságaiért a következő esetekben:

7.1.5.1 ha nem jelentette időben a hibákat a 7.4.1. cikkely szerint;

7.1.5.2 a Termék tulajdonságai nem felelnek meg az általános követelményeknek a Polgári Törvénykönyv 617. §-ának megfelelően, ha erről egyértelmű írásos tájékoztatást kaptak tőlünk, és kifejezetten írásban egyetértettek ezzel a nem megfeleléssel;

7.1.6 A általános jótállási idő 24 hónap. A jótállási idő a Termék átvételének pillanatában kezdődik.

7.1.7 Ha a Termék cserélve van, a jótállási idő újra kezdődik az új Termék átvételétől számítva.

7.1.8 A Termék hibáiért, amelyekre jótállási idő vonatkozik, akkor szűnnek meg a jogai, ha nem érvényesíti őket a jótállási időn belül.

7.2 Az eladott Termék hibás, ha nem felel meg a megállapodott követelményeknek és az általános követelményeknek a fentiek szerint, vagy ha harmadik személy jogai, beleértve a szellemi tulajdonjogokat, korlátozzák vagy megakadályozzák annak használatát. Garantáljuk, hogy a veszély átszállásának és a Termék véletlen romlásának és elvesztésének ideje alatt a Termék hibátlan, különösen:

a) megfelel a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, és ha nem voltak kifejezetten megállapítva, akkor azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a Termék leírása alapján adtunk meg, vagy amelyek ésszerűen elvárhatóak a Termék jellegére tekintettel;

b) alkalmas a megadott célokra, vagy a Termék típusához szokásos célokra, és működőképes;

c) az összes szükséges kiegészítővel érkezik, ha ezt Önnel a Szerződésben megállapodtuk;

7.3 A hibák érvényesítésének feltételei (reklamációk) különösen Vállalkozók számára

7.3.1 Az Ön kötelessége, hogy a hibát haladéktalanul jelentse és azt, hogy az észlelését követően legkésőbb 3 napon belül jelezze.

7.3.2 Más hibák (rejtett) esetén a hibát a 7.5.1. cikkely szerint kell érvényesíteni, haladéktalanul azután, hogy a hibát észlelte, legkésőbb a jótállási idő lejártáig.

7.3.3 Ha a Terméket sérült vagy megrongálódott csomagolásban kapja meg, vagy a csomag nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át a Terméket a szállítótól, és haladéktalanul értesítsen minket a +421 908 979 471 telefonszámon vagy e-mailben a belmil@belmil.sk címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülések) észlelése esetén haladéktalanul érvényesítse a reklamációt a 7.5.1. cikkely szerint. Később benyújtott reklamációkat nyilvánvaló hibák miatt, beleértve a Termék hiányosságait, nem veszünk figyelembe.

7.3.4 A garancia minden hibára vonatkozik, amelyet a 7.2. cikkelyben leírtak és/vagy a 7.1.1. cikkelyben megfogalmazott kötelezettségünk szerint.

7.3.5 Nem jogosult a hibák érvényesítésére, ha a hibákért nem vállalunk felelősséget a 7.1.5. cikkely szerint, a Szerződés megkötésekor hatályos jogszabályok szerint, vagy ha Ön már tudott a hibáról a Termék átvétele előtt, vagy figyelmeztettük Önt rá, vagy ennek következtében árengedményt kapott.

7.4 A hibák érvényesítésének feltételei (reklamációk) különösen Fogyasztók számára

7.4.1 Ön jogosult érvényesíteni a hibákra vonatkozó jogait a Termék átvételétől számított 2 hónapon belül, de legkésőbb 24 hónapon belül.

7.4.2 Ha a Termék sérült vagy megrongálódott csomagolásban érkezik, vagy a csomag nyilvánvalóan túl könnyű, javasoljuk, hogy ne vegye át a Terméket a szállítótól, és haladéktalanul értesítsen minket a +421 908 979 471 telefonszámon vagy e-mailben a belmil@belmil.sk címen. Ha úgy dönt, hogy átvette a csomagot, a szállító jelenlétében ellenőrizze, hogy hiányzik-e bármely Termék, és hogy minden Termék rendben van-e. Ha a csomag ellenőrzése során azt észleli, hogy az áru állapota vagy mennyisége nem felel meg a rendelésének, javasoljuk, hogy készítsen kárjegyzőkönyvet a szállítóval vagy emelje ki a hiányosságot a szállító átvételi jegyzékében.

7.4.3 Ha a Termék átvétele után nyilvánvaló hibákat észlel (pl. mechanikai sérülések, hiányzó Termék vagy termékdarabok, helytelen Termék vagy termékdarabok), kérjük, haladéktalanul érvényesítse a reklamációt a 7.5.1. cikkely szerint. Később benyújtott reklamációkat nyilvánvaló hibák miatt, beleértve a Termék hiányosságait, elutasíthatunk.

7.4.4 Nem jogosult a hibák érvényesítésére, ha a hibákért nem vállalunk felelősséget a 7.1.6. cikkely szerint, vagy a Szerződés megkötésekor hatályos jogszabályok szerint.

7.4.5 A hibákra vonatkozó jogait a 7.5.1. cikkely szerint érvényesítheti, a 7.4.1. cikkelyben meghatározott határidőn belül.

7.5 A hibák érvényesítése (reklamációk)

7.5.1 Ha a Termék hibás, azaz nem felel meg a 7.1. cikkelyben meghatározott feltételeknek, jelezheti számunkra a hibát és érvényesítheti a hibákra vonatkozó jogait (tehát reklamálhatja a Terméket) e-mailben vagy levélben a nálunk megadott elérhetőségekre. Reklamációs célokra használhatja a mintát is, amelyet a jelen feltételek mellékleteként nyújtunk.

7.5.2 Reklamációs bejelentésében adja meg főleg a Termék hibájának leírását és az Ön azonosító adatait, beleértve az e-mail címét, amelyre értesítést szeretne kapni a reklamáció kezelési módjáról, valamint azt is, hogy a 7.6.3.-7.6.8. cikkelyekben meghatározott jogokat érvényesíti.

7.5.3 Reklamációs bejelentésnek számít az a nap, amikor a hibás Terméket és a kapcsolódó dokumentumokat megkapjuk. Ha a reklamációs bejelentése hiányos (pl. olvashatatlan, nem egyértelmű, nem érthető, hiányoznak a szükséges dokumentumok stb.), írásban, különösen e-mailben kérjük, hogy egészítse ki a benyújtott reklamációt. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített bejelentés napján kezdődik.

7.5.4 Amikor megkapjuk a reklamációját vagy a reklamáció kiegészítését, haladéktalanul kiállítunk egy írásbeli visszaigazolást a reklamáció átvételéről, illetve a hiba észleléséről. A visszaigazolásban feltüntetjük a legkisebb lehetséges határidőt a hiba eltávolítására, amelyet a 7.6.1. cikkely alapján állapítunk meg.

7.6 A reklamáció kezelése

7.6.1 Attól függően, hogy melyik hibajavítási módszert választod az alábbi 7.6.3 és 7.6.4-7.6.8 pontok szerint, a hibát ésszerű időn belül, amely szükséges a hiba értékeléséhez és a javításhoz vagy cseréhez, figyelembe véve a termék természetét és a hiba természetét és súlyosságát, és amely nem haladja meg a reklamáció benyújtását vagy a hiba jelentésének napjától számított 30 napot, megszüntetjük. Nincs fogyasztói garanciánk a Polgári Törvénykönyv 626. §-a szerint. Nem vagyunk kötelesek elfogadni a hiba eltávolításának olyan módszerét, amely lehetetlen, vagy amely aránytalan költségekkel járna a termék árát és a hiba súlyosságát figyelembe véve.

7.6.2 Kivételes és objektív okokból csak akkor hosszabbíthatjuk meg a hiba eltávolításának időpontját a reklamációs visszaigazolásban, ha az a hiba eltávolításához szükséges időtartamot indokolja. Erről írásban értesítünk téged az időpont meghosszabbításáról.

7.6.3 Ha a hiba javítható, jogosult vagy arra, hogy a hibát ingyenesen, időben és megfelelően, a mi költségünkre javítsuk.

7.6.4 A hiba javítása helyett kérheted a termék cseréjét.

7.6.5 A termék hibájának javítása helyett mindig cserélhetjük a hibás terméket egy hibátlan termékre, ha az nem okoz számodra jelentős nehézségeket.

7.6.6 A hiba eltávolításának határideje után jogod van az ár megfelelő csökkentésére, vagy a szerződés felmondására. Ugyanezek a jogok illetnek meg, ha nem javítjuk vagy nem cseréljük a terméket, ha elutasítjuk a termék javítását vagy cseréjét, ha a termék továbbra is azonos hibákkal rendelkezik a javítás vagy csere után, vagy ha értesítünk, hogy a hiba nem javítható, vagy a terméket nem lehet kicserélni ésszerű időn belül, vagy jelentős nehézségeket okoz. Az ár csökkentésének mértéke az ár és a hiba nélküli termék értéke közötti különbség arányában kell, hogy legyen. Az árat vagy az árengedményt az általad használt ugyanazon módszerrel visszafizetjük, amellyel az ár kifizetésre került, kivéve, ha kifejezetten más kifizetési módszert egyeztettünk meg. Minden visszatérítési költség a mi költségünkre van.

Nem mondhatod fel a szerződést a 7.6.6 pont szerint, ha hozzájárultál a hiba megjelenéséhez, vagy ha a hiba jelentéktelen. Ha a szerződés több termékre vonatkozik, csak a hibás termék tekintetében mondhatod fel a szerződést. A többi termék tekintetében csak akkor mondhatod fel a szerződést, ha ésszerűen nem várható el, hogy a többi terméket megőrizzük a hibás termék nélkül.

7.6.7 Ha a termék hibája nem javítható, és ez akadályozza, hogy a terméket megfelelően használhasd, mint egy hiba nélküli terméket, jogosult vagy a termék cseréjére vagy a szerződés felmondására. Ugyanezek a jogok illetnek meg, ha a hiba javítható, de a terméket nem használhatod megfelelően a javítás után visszatérő hibák vagy több hiba miatt.

7.6.8 A reklamáció, azaz a hiba kifogásolása során a hibás termék javítása, cseréje, az ár megfelelő csökkentése vagy a felelősség elutasítása, azaz a reklamáció elutasítása által történő rendezés a mi feladatunk.

7.7 Ha fogyasztó vagy, a termék hibájával kapcsolatos jogok érvényesítését a Polgári Törvénykönyv 619. §-a és következő §-ai, valamint a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szabályozzák.

7.8 Ha elutasítjuk a hiba felelősségét, vagy elutasítjuk a reklamációdat, jogod van ahhoz, hogy akkreditált, engedéllyel rendelkező vagy bejegyzett személyhez (például szakértő, engedéllyel rendelkező vagy akkreditált személy, szakszolgálat, tudományos intézmény stb.) fordulj, aki szakvéleményt ad arról, hogy mi felelősek vagyunk a termék hibáiért.

7.9 Ha a 7.8 pont szerint bizonyítod a termék hibáiért való felelősségünket, akkor újra benyújthatod a reklamációt, és ebben az esetben nem utasíthatjuk el a felelősséget, ezért kötelesek vagyunk újra mérlegelni a reklamációt.

7.10 A 7.8 pont szerint a szakvélemény vagy szakértői vélemény megszerzésével járó költségeket mi álljuk, de ezt a reklamáció újbóli benyújtásától számított 2 hónapon belül kérheted tőlünk.

7.11 Megfelelően tájékoztattunk téged a termék esetleges hibáival kapcsolatos jogaidról. A szerződés megkötésekor megerősíted, hogy előzetesen és megfelelő módon elolvastad és megértetted a termék reklamációs feltételeit.

8. A szerződés felmondása

8.1 A szerződés felmondása, azaz a szerződéses kapcsolat megszüntetése köztünk és közted a következő okok miatt és módokon történhet, vagy más rendelkezések alapján, ahol kifejezetten megemlítjük a felmondás lehetőségét.

8.2 Ha fogyasztó vagy, jogod van a szerződést indoklás nélkül felmondani 14 napon belül a termék átvételétől kezdődően, a Fogyasztóvédelmi törvény 20. §-a alapján. Ha a szerződés több termékre vonatkozik, vagy a termékek több részére vonatkozik, az időszak az utolsó termék átvételétől kezdődik. A szerződést bármilyen nyújtási módon felmondhatod (különösen e-mailben vagy levélben a megadott címünkre). Használhatod a mi általunk biztosított felmondási űrlapot is, amely a feltételek részét képezi. A szerződést csak az egyes termékek vonatkozásában mondhatod fel, ha több terméket szállítunk vagy biztosítunk. A felmondás hatálya a szerződéshez kapcsolódó kiegészítő szerződésekre is kiterjed, kivéve, ha kifejezetten mást állapodtunk meg. A felmondás után megküldjük a felmondás visszaigazolását e-mailben vagy más tartós adathordozón.

8.3 Ha fogyasztó vagy, és nem szállítjuk a terméket időben, a szerződést a Polgári Törvénykönyv 517. § 1 bekezdése szerint felmondhatod anélkül, hogy ésszerű határidőt adtál volna, ha (i) megtagadtuk a termék szállítását, (ii) az időben történő szállítás rendkívüli jelentőséggel bírt a szerződés körülményei miatt, (iii) a szerződés megkötése előtt tájékoztattál minket arról, hogy az időben történő szállítás rendkívüli jelentőséggel bír.

8.4 Fogyasztóként azonban nem mondhatod fel a szerződést olyan esetekben, amikor a termék az általad választott szállító által visszaküldhető, vagy ha a terméket jelentős mértékben felhasználta a termék szállítása előtt.

8.5 Az 2. cikkelyben meghatározott lemondási határidőt az érvényesnek tekintjük, ha az értesítést a határidő alatt (legkésőbb annak utolsó napján) elküldöd nekünk, hogy lemondasz a szerződésről.

8.6 Ha lemondasz a szerződésről, az ár visszafizetésre kerül a lemondásról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül a banki számládra, ahonnan az átutalás történt, vagy a lemondásban megadott banki számlára. Az összeget azonban nem fizetjük vissza addig, amíg a terméket vissza nem küldöd nekünk, vagy nem igazolod, hogy azt visszaküldted. Kérjük, hogy a terméket tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolásával együtt küldd vissza.

8.7 Ha lemondasz a szerződésről az 2. cikkely szerint, 14 napon belül vissza kell küldened a terméket, át kell adnod nekünk, vagy egy általunk megbízott személynek, aki a terméket átveszi. A visszaküldés költségeit te viselted, kivéve, ha megállapodunk abban, hogy személyesen, vagy általunk megbízott személy által vesszük vissza a terméket. A határidőt akkor tartjuk be, ha a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján átadtad a szállítónak. Jogosult vagy arra, hogy visszakapd a szállítási költségeket, de csak a legolcsóbb szállítási mód költségének megfelelően, amelyet a termék szállítására ajánlottunk.

8.8 Te vagy felelős a kárért, ha a termék megsérült a te nem megfelelő kezelése miatt, figyelembe véve annak természetét és jellemzőit. A kárt akkor számlázzuk ki számodra, miután a termék visszaérkezett hozzánk, és a számla kiegyenlítési határideje 14 nap.

8.9 Jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni, ha a készlet elfogyott, a termék nem elérhető, vagy ha a gyártó, importőr vagy szállító leállította a termék gyártását, vagy jelentős változásokat hajtott végre, amelyek megakadályozzák a szerződéses kötelezettségeink teljesítését, illetve vis maior esetén, vagy ha minden tőlünk telhető erőfeszítést megtettünk, és nem tudjuk biztosítani a terméket a jelen feltételek szerinti határidőn belül. Ezekben az esetekben haladéktalanul tájékoztatunk téged erről, és visszafizetjük a már kifizetett teljes árát a szerződésben meghatározott 14 napon belül. A visszafizetést ugyanazzal a módszerrel végezzük, amellyel az ár kifizetésre került, kivéve, ha kifejezetten más visszafizetési módot egyeztettünk meg, és nem számítunk fel további díjat.

8.10 Jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni abban az esetben is, ha nem vettél át egy terméket 5 munkanapon belül aznap, amikor a termék átvételére kötelezett voltál.

9. Panaszok és reklamációk

9.1 Fogyasztóként jogosult vagy panaszokat és reklamációkat írásban benyújtani, e-mailben az alábbi címre: belmil@belmil.sk.

9.2 Panaszod vagy reklamációd elbírálásáról e-mailben tájékoztatunk a te e-mail címedre.

9.3 Az ellenőrző hatóságok közé tartozik elsősorban a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a SOI Nyitrai Kerületi Hivatala, székhely: Staničná 9, 949 01 Nitra, 037/7720216

9.4 Panaszt a felügyeleti ellenőrzés érdekében, ha nem vagy elégedett a panaszod vagy reklamációd elbírálásával, elektronikus úton is benyújthatsz a weboldalon elérhető platformon keresztül: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. Alternatív vitarendezés fogyasztókkal

10.1 Jogod van hozzánk fordulni helyreállítást kérve e-mailben az alábbi címre: belmil@belmil.sk, ha nem vagy elégedett a reklamációd kezelésével, vagy ha úgy véled, hogy megsértettük a jogaidat. Ha válaszunk elutasító, vagy nem válaszolunk 30 napon belül, jogod van alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezési szervezethez („Szervezet”) a 391/2015. számú törvény szerint a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről („Alternatív Vitarendezési Törvény”).

10.2 A szervezetek azok az arra jogosult hatóságok és jogi személyek a 3. § szerint az Alternatív Vitarendezési Törvényben, amelyek listája elérhető a Szlovák Gazdasági Minisztérium weboldalán: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 A javaslatot az Alternatív Vitarendezési Törvény 12. §-a szerint meghatározott módon nyújthatod be.

10.4 Továbbá jogod van online mentes vitarendezést kezdeményezni az OSR platformon keresztül, amely elérhető a következő weboldalakon: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. Záró rendelkezések

11.1 Minden írásbeli kommunikációt elektronikus postán keresztül fogunk küldeni neked. Az e-mail címünket a nyilvántartott adatok között találod. Mi a kommunikációt az általad megadott e-mail címre fogjuk küldeni, amelyet a szerződésben, a felhasználói fiókban vagy amelyen keresztül kapcsolatba léptél velünk található.

11.2 A szerződés csak a mi írásbeli beleegyezésünkkel változtatható meg. Jogosultak vagyunk azonban a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez nem érinti a már megkötött szerződéseket, hanem csak azokat, amelyek a módosítás hatályba lépése után jönnek létre.

11.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, üzemzavarok, alvállalkozói hiányosságok stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért. Ha ez az állapot több mint 10 napig tart, mindkét fél jogosult a szerződést írásban felmondani.

11.4 A Feltételek elválaszthatatlan melléklete a panasz és a szerződéstől való elállás mintája és tájékoztató.

11.5 A szerződés, beleértve a Feltételeket, elektronikus formában van archiválva nálunk, de nem hozzáférhető számodra. Mindazonáltal mindig e-mailben kapod meg a Feltételeket és a rendelés visszaigazolását, így mindig hozzáférhetsz a szerződéshez is, még akkor is, ha nem működünk közre. Javasoljuk, hogy mindig mentsd el a rendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

11.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak semmilyen magatartási kódexek a fogyasztóvédelmi törvény 2. § (I) bekezdése szerint.

11.7 Ezek a Feltételek 2024. július 1-jén lépnek hatályba. Az üzlet jogosult a Feltételek módosítására és kiegészítésére a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatos szabályokat mindig a termék vásárlásának (vásárlási szerződés megkötésének) időpontjában érvényes Feltételek szerint kell alkalmazni.