Regulamin sklepu
Niniejsze ogólne warunki handlowe („ Warunki ”) regulują prawa i obowiązki odpowiednio Ciebie jako kupującego i nas jako sprzedającego. handlowca w ramach stosunków umownych zawartych za pomocą komunikacji na odległość, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie internetowej www.belmil.pl, www.belmil.sk/pl . Wszystkie stosunki umowne podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej. W stosunkach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi obowiązuje Ustawa nr. 40/1964 Zb. Kodeks cywilny ze zm., ustawa nr. 108/2024 Dz. Ustawa o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniach niektórych ustaw oraz ustawa nr 2020/2024. 22/2004 Coll. o handlu elektronicznym z późniejszymi zmianami.
Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziesz tutaj www.belmil.sk/pl/polityka-prywatnosci.
Jak zapewne wiecie, komunikujemy się przede wszystkim zdalnie. Dlatego też w przypadku naszej Umowy stosuje się również środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie umowy bez fizycznej obecności nas i Ciebie.
Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu składania zamówienia w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
1. Niektóre definicje
1.1 Realizacja cyfrowa to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym zawierając umowę o świadczenie realizacji cyfrowej i jednocześnie składa się z danych wytworzonych i dostarczonych w formie cyfrowej lub usługi cyfrowej, która umożliwia tworzenie, przetwarzanie, przechowywać dane w formie cyfrowej lub uzyskiwać do nich dostęp.
1.2 Cena jest kwotą finansową, jaką zapłacisz za Towar;
1.3 Cena wysyłki to kwota finansowa, jaką zapłacisz za dostawę Towaru, obejmująca cenę jego opakowania, wysyłki, opłaty pocztowej lub inne opłaty;
1.4 Cena łączna stanowi sumę Ceny i Ceny Przesyłki, wszelkich dodatkowych kosztów i opłat, jeżeli nie można ich było wcześniej ustalić;
1.5 VAT jest podatkiem od wartości dodanej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa;
1.6 E-sklep to sklep internetowy prowadzony przez nas pod adresem www.belmil.sk/pl, www.belmil.pl, w którym będzie odbywać się zakup Towarów;
1.7 Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na cenę całkowitą;
1.8 Jesteśmy firmą Belmil s.r.o. z siedzibą pod adresem Norovce 152, 953 68 Norovce, Republika Słowacji, numer identyfikacyjny 53721781 , zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Nitrze, dział Sro, wpis nr. 54104/N , e-mail belmil@belmil.pl , numer telefonu +421 908 979 471 , zwany przez prawo sprzedawcą i/lub przedsiębiorcą; Dla uniknięcia wątpliwości nie jesteśmy operatorami rynku internetowego, w związku z czym nie jesteśmy osobami prowadzącymi i udostępniającymi Konsumentom rynek internetowy, nawet za pośrednictwem osoby trzeciej, w związku z czym nie podlegają nam szczególne obowiązki informacyjne zgodnie z § 16 i § 17 ustawy o ochronie konsumentów.
1.9 Zamówienie stanowi Twoją nieodwołalną propozycję zawarcia z nami umowy zakupu towaru;
1.10 Przedsiębiorcą jest osoba zarejestrowana w Rejestrze Handlowym, wykonująca działalność na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, wykonująca działalność na podstawie zezwolenia niehandlowego według przepisów szczególnych lub osoba prowadząca produkcję rolną i zarejestrowana w zgodnie ze specjalnym rozporządzeniem.
1.11 Konsument to osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej.
1.12 Konsumencką umową kupna-sprzedaży jest umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Przedsiębiorcą jako sprzedawcą a Konsumentem jako kupującym, jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz ruchoma, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, woda, gaz lub energia elektryczna sprzedawana w ograniczonej ilości lub w określonej ilości, chociażby rzecz nie została jeszcze wytworzona lub wykonana, m.in. według specyfikacji Konsumenta jako kupującego.
1.13 Towarem jest wszystko, co można kupić w sklepie internetowym;
1.14 Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz zachowanie historii zamówionych Towarów i zawartych umów lub dostęp i korzystanie z Treści cyfrowych dostarczonych w ramach Umowy o świadczenie usług cyfrowych;
1.15 Jesteś osobą dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, zwaną przez prawo kupującym. Jeśli w zamówieniu podasz swój numer identyfikacyjny, potwierdzasz, że postanowienia niniejszego Regulaminu, które są przeznaczone specjalnie dla Przedsiębiorców, a także warunki wspólnie uzgodnione między nami, będą Cię obowiązywać, podczas gdy będziesz nadal uprawniony do pełnej ochrony przed nieuczciwymi i agresywnymi praktykami biznesowymi oraz przed oszukańczym postępowaniem i oszukańczymi zaniechaniami;
1.16 Umowa jest umową kupna zawieraną na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego i zostaje zawarta w momencie otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia. Przez umowę rozumie się także umowę zakupu rzeczy zawierającej elementy cyfrowe oraz umowę o świadczenie usług cyfrowych. W przypadku, gdy niniejsze Warunki w poszczególnych częściach lub poszczególnych punktach odnoszą się konkretnie do umowy sprzedaży rzeczy zawierającej elementy cyfrowe lub umowy o świadczenie świadczenia cyfrowego, takie szczególne uregulowanie ma zastosowanie wyłącznie do Towarów i/lub Cyfrowych Świadczenie świadczone w oparciu o dany rodzaj umowy.
1.17 Umowa zawierana na odległość to umowa pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem, zawarta wyłącznie przy wykorzystaniu jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Przedsiębiorcy i Konsumenta, w szczególności przy wykorzystaniu interfejsu internetowego, poczty elektronicznej , telefon, faks, list adresowy lub katalog ofert („Umowa”).
1.18 Kodeks cywilny to słowacka ustawa nr. 40/1964 Zb. zmienione.
1.19 Ustawa o ochronie konsumentów to słowacka ustawa nr. 108/2024 Zb. w sprawie ochrony konsumentów i zmiany niektórych przepisów.
2. Postanowienia ogólne i instrukcja
2.1 Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie poprzez interfejs internetowy Sklepu internetowego.
2.2 Kupując Towary, Twoim obowiązkiem jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy, kompletny i zgodny z prawdą. Dlatego też uznamy, że informacje, które nam przekazałeś przy zamawianiu Towaru, są prawidłowe, kompletne i prawdziwe.
3. Zawarcie umowy
3.1 Umowa z nami może zostać zawarta w języku słowackim, czeskim, polskim, węgierskim i angielskim.
3.2 Umowa zostaje zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu, natomiast koszty korzystania ze środków komunikacji, z których korzystasz przy zawieraniu umowy na odległość pokrywasz Ty. Koszty te nie zwiększają Ceny Całkowitej Towaru ani nie odbiegają w żaden sposób od podstawowej stawki, którą płacisz za korzystanie z tych zasobów (czyli w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie musisz spodziewać się żadnych dodatkowych naliczone przez nas koszty przekraczające Cenę Całkowitą. Wysyłając Zamówienie wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.
3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Państwa projektu Zamówienia w E-sklepie. Propozycja ta musi zawierać następujące informacje:
a) Informacje o zakupionym Towarze (w E-sklepie zaznaczasz Towar, którym jesteś zainteresowany zakupem przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o cenie, cenie wysyłki, podatku VAT, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wymaganym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia wersji roboczej Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o Cenie, cenie za wysyłkę, podatku VAT i cenie całkowitej zostaną przez nas automatycznie uwzględnione w wersji roboczej Zamówienia na podstawie wybrany przez Ciebie Towar i sposób dostawy;
c) Twoje dane identyfikacyjne wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towaru, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail;
3.4 Podczas tworzenia projektu Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia.
3.5 Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” tworzysz zamówienie. Jednakże przed naciśnięciem przycisku musisz potwierdzić, że zapoznałeś się z Regulaminem i zgadzasz się z nim, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
3.6 Potwierdzimy Twoje Zamówienie możliwie najszybciej po jego dostarczeniu do Nas wiadomością wysłaną na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia i niniejszy Regulamin. Potwierdzeniem Zamówienia z naszej strony zostaje zawarta Umowa pomiędzy Nami a Tobą. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia stanowi integralną część Umowy.
3.7 Mogą również zaistnieć przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to głównie sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamawiają Państwo większą liczbę Towarów, niż jest to przez nas dozwolone. Zawsze jednak z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o maksymalnej liczbie artykułów w E-sklepie, więc nie powinno to być dla Ciebie zaskoczeniem. W przypadku, gdy z jakichkolwiek przyczyn nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W tym przypadku do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty.
3.8 Jeżeli w sklepie internetowym lub w projekcie Zamówienia zostanie wskazana oczywiście błędna Cena, głównie w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Towaru po tej cenie, nawet jeśli otrzymali potwierdzenie Zamówienia, w związku z czym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy, a to odstąpienie od Umowy prześlemy Ci wraz z propozycją zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty. W przypadku braku potwierdzenia Naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się np. sytuację, w której Cena wyraźnie nie odpowiada cenie zwyczajowej u innych sprzedawców w chwili składania Zamówienia lub w sposób oczywisty jej brakuje lub w polu zamówienia podana jest dodatkowa liczba. Cena.
3.9 W przypadku zawarcia Umowy zobowiązani są Państwo do zapłaty Ceny Całkowitej.
3.10 Jeżeli posiadasz Konto Użytkownika, możesz za jego pośrednictwem złożyć Zamówienie. Nawet w takim przypadku mają Państwo obowiązek sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wprowadzonych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku Kupującego nieposiadającego Konta Użytkownika, z tą różnicą, że zaletą jest brak konieczności wielokrotnego uzupełniania danych identyfikacyjnych.
3.11 W niektórych przypadkach umożliwiamy Państwu skorzystanie z rabatu na zakup Towarów. W celu udzielenia rabatu konieczne jest uzupełnienie informacji o tym rabacie we wcześniej ustalonym polu w ramach projektu Zamówienia. Jeżeli to zrobisz, Towar zostanie Ci dostarczony ze zniżką. W każdym zawiadomieniu o obniżce ceny towaru przedsiębiorca ma obowiązek podać poprzednią cenę towaru. Poprzednią ceną towaru jest najniższa cena, po której przedsiębiorca sprzedał lub dostarczył towar w okresie nie krótszym niż 30 dni przed obniżką ceny towaru, lub
a) w okresie 30 dni przed obniżką ceny towaru, lub
b) od rozpoczęcia sprzedaży lub dostarczenia towaru, jeżeli przedsiębiorca sprzedał lub dostarczył towar w okresie krótszym niż 30 dni przed obniżką ceny.
Sprzedawca w przypadku stopniowego obniżania ceny towaru może wskazać jako poprzednią cenę towaru cenę pierwotną towaru sprzed pierwszej obniżki ceny towaru, niezależnie od momentu sprzedaży lub dostarczenia towaru.
4. Konto użytkownika
4.1 Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika.
4.2 Rejestrując Konto Użytkownika, Twoim obowiązkiem jest prawidłowe i zgodne z prawdą wprowadzenie wszystkich wprowadzonych danych oraz ich aktualizacja w przypadku ich zmiany.
4.3 Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Jeśli chodzi o dane dostępowe, Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie tych danych nikomu. W przypadku ich niewłaściwego użycia nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.
4.4 Konto użytkownika jest osobiste i dlatego nie jesteś upoważniony do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
4.5 Możemy zlikwidować Twoje Konto Użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystasz z niego dłużej niż 24 miesiące, po odstąpieniu od Umowy lub jeśli naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.
4.6 Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie w związku z koniecznością konserwacji sprzętu komputerowego i oprogramowania.
5. Warunki cen i płatności, zastrzeżenie praw własności
5.1 Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną za Towar w ramach E-sklepu a Ceną określoną w projekcie Zamówienia, obowiązuje Cena określona w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. W ramach projektu Zamówienia wskazana jest także Cena za wysyłkę, czyli warunki, w których wysyłka jest bezpłatna.
5.2 Cena łączna zgodnie z pkt. 1.4 jest podana wraz z podatkiem VAT i wszystkimi opłatami określonymi w przepisach szczególnych.
5.3 Będziemy wymagać od Ciebie zapłaty Ceny Całkowitej po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Całą cenę możesz zapłacić w następujący sposób:
a) Przelewem bankowym. Dane do płatności prześlemy w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem całość ceny płatna jest w terminie 14 dni.
b) Kartą online lub szybkimi przelewami online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate , przy czym płatność regulują warunki tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: www.comgate.cz/en/documents . W przypadku płatności kartą w Internecie, całkowita cena jest płatna w ciągu 14 dni.
c) W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy odbiorze Towaru, a nie w momencie jego wydania. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, łączna cena płatna jest przy odbiorze Towaru.
5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny Całkowitej i przesłana na podany w Zamówieniu adres e-mail. Faktura będzie także fizycznie dołączona do Towaru i dostępna w Koncie Użytkownika, jeżeli je posiadasz.
5.5 Własność Towarów przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i dostarczeniu Towarów. W przypadku płatności przelewem, płatność za całość ceny następuje poprzez wpływ środków na nasze konto, w pozostałych przypadkach płatność następuje w momencie dokonania płatności.
6. Dostawa towaru, przejście ryzyka przypadkowego uszkodzenia i przypadkowego pogorszenia oraz utraty przedmiotu zakupu
6.1 Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, przy czym możesz wybierać spośród następujących opcji:
a) Odbiór osobisty w punktach dostaw Packeta;
b) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych GLS, Packeta.
6.2 Towar może być dostarczony na terenie wszystkich państw Unii Europejskiej.
6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że umówimy się inaczej. Towar zostaje dostarczony w momencie jego odbioru przez Państwa lub przez wyznaczoną przez Państwa osobę, bądź też w momencie przekazania go powierzonemu przez Państwa przewoźnikowi poza zaoferowanymi przez nas możliwościami transportu.
6.4 W trakcie wykonywania Umowy mogą zaistnieć zdarzenia, które będą miały wpływ na termin dostawy zamówionego przez Państwa Towaru. O zmianie terminu dostawy oraz nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru poinformujemy Cię niezwłocznie drogą e-mailową, nie ma to jednak wpływu na Twoje prawo do odstąpienia od Umowy. Częścią naszego powiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru jest także skierowana do Ciebie prośba o wyrażenie, czy nalegasz na dostawę zamówionego przez Ciebie Towaru w nowym terminie.
6.5 Odbierając Towar od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy opakowanie Towaru jest nienaruszone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, niezwłoczne powiadomienie o tym przewoźnika i Nas. W przypadku uszkodzenia przesyłki, które wskazuje na nieuprawnione manipulowanie i wejście do przesyłki, nie masz obowiązku odbierania Towaru od przewoźnika.
6.6 Jesteś zobowiązany do odbioru towaru w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz towaru zgodnie ze zdaniem poprzednim, poinformujemy Cię e-mailem o miejscu, w którym możesz go odebrać, podając termin jego odbioru, lub ponownie dostarczymy Ci towar na podstawie Twoje pisemne żądanie przesłane nie później niż 14 dni od dnia, w którym miałeś odebrać towar, jednocześnie zobowiązujesz się do pokrycia nam wszelkich kosztów związanych z ponowną dostawą Towaru na Twoje żądanie. Naruszenie obowiązku odbioru Towaru, za wyjątkiem przypadków określonych w pkt. 6.4 niniejszego Regulaminu, nie powoduje naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Ci Towaru. Jednocześnie fakt, że nie przyjmujesz Towaru nie jest powodem do odstąpienia od Umowy pomiędzy Nami a Tobą. Jeżeli nawet w dodatkowym terminie nie odbierzesz Towaru, mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu rażącego naruszenia przez Ciebie Umowy. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z danego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do odszkodowania za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru na Twoje żądanie, ani na inne roszczenia o naprawienie szkody, jeżeli taka wystąpi.
6.7 Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar zostanie dostarczony wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniono w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam na Twoje żądanie koszty związane z tą wielokrotną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy na Twój adres e-mail podany w Umowie, a ich termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.
6.8 Ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia jakości i utraty Towaru przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia Towaru. W przypadku nieprzyjęcia Towaru lub odmowy jego przyjęcia, za wyjątkiem przypadków określonych w pkt. 4 niniejszego Regulaminu, ryzyko przypadkowego zniszczenia oraz przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru już w chwili, gdy miał okazję je przejąć, lecz z powodów z Twojej strony, aby je przejąć, przechodzi na Ciebie, tak się nie stało. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia oraz przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru oznacza dla Ciebie, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towaru.
7. Prawa z odpowiedzialności za wady
7.1 Wstępne postanowienie dotyczące odpowiedzialności za wady
7.1.1 Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą, zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar w uzgodnionej jakości, ilości i bez wad.
7.1.2 Jeżeli jesteś Konsumentem, zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar zgodnie z wymogami ogólnymi zgodnie z § 617 Kodeksu Cywilnego oraz uzgodnionymi wymaganiami zgodnie z § 616 Kodeksu Cywilnego, jakie przedstawiają właściwości Towaru zamówione przez Ciebie w naszym sklepie internetowym lub w naszych materiałach promocyjnych w związku z dostarczonym Towarem i bez wad. Towar nie musi odpowiadać ogólnym wymaganiom zgodnie z § 617 Kodeksu Cywilnego, jeżeli w chwili zawarcia Umowy wyraźnie poinformowaliśmy Cię, że dana nieruchomość nie odpowiada takim ogólnym wymaganiom, a Ty wyraźnie i konkretnie zgodziłeś się na to Ten.
7.1.3 Sprzedany towar odpowiada ogólnym wymaganiom zgodnie z § 617 Kodeksu Cywilnego, jeżeli:
a) nadaje się do wszelkich celów, do jakich zwykle używa się Towarów tego samego rodzaju, z uwzględnieniem w szczególności przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danej branży, jeżeli standardy techniczne nie zostały opracowane;
b) odpowiada opisowi i jakości próbki lub modelu, który udostępniliśmy Państwu przed zawarciem Umowy;
c) jest dostarczany z akcesoriami i opakowaniem, jakiego można w uzasadniony sposób oczekiwać;
d) jest dostarczany w takiej ilości, jakości i cechach, w tym funkcjonalności, kompatybilności, bezpieczeństwie i możliwości utrzymania swojej funkcjonalności i wydajności (przez cały okres użytkowania) podczas normalnego użytkowania, które są wspólne dla Towarów tego samego rodzaju i których można zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter sprzedanych Towarów, biorąc pod uwagę wszelkie nasze publiczne oświadczenia lub publiczne oświadczenia innej osoby w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta, lub w jego imieniu, zwłaszcza podczas promocji Towaru lub na jego oznakowaniu, podczas gdy producent Za producenta Towaru uważa się importera Towaru na rynek Unii Europejskiej z państwa trzeciego lub inną osobę, która identyfikuje się jako producent poprzez umieszczenie na Towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego znaku wyróżniającego. Za wady, które Towar posiada w chwili dostawy, odpowiadamy w zakresie naszego obowiązku określonego w art. 7.1.1. lub 7.1.2. niniejszych Warunków.
7.1.4 Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą, nie odpowiadamy za wady Towaru w następujących przypadkach:
7.1.4.1 jeżeli zostałeś poinformowany o istniejących wadach lub o wadach musiałeś się dowiedzieć na podstawie okoliczności zawarcia Umowy, a wady te nie są sprzeczne z ustalonymi cechami Towaru;
7.1.4.2 jeżeli wady Towaru powstały po odbiorze Towaru, pod warunkiem, że wady nie powstały w wyniku naruszenia Naszych obowiązków lub mieli Państwo możliwość odbioru Towaru zgodnie z art. 6. niniejszego Regulaminu, a Ty odmówiłeś odbioru Towaru lub nie odebrałeś Towaru bez podstawy prawnej;
7.1.4.3 jeżeli nie wskazałeś w terminie oczywistych wad Towaru zgodnie z art. 7.3.1. niniejszych Warunków;
7.1.4.4 jeżeli nie wskazałeś w terminie wad ukrytych Towaru zgodnie z art. 7.3.2. niniejszych Warunków;
7.1.4.5 Nie odpowiadamy za używane Towary za wady spowodowane ich użytkowaniem lub zużyciem. W przypadku Towaru sprzedanego po niższej cenie nie odpowiadamy za wady, w związku z którymi wynegocjowano niższą cenę.
7.1.5 Jeżeli jesteś Konsumentem, nie odpowiadamy za wady i właściwości Towaru w przypadkach, gdy:
7.1.5.1 nie wskazałeś w terminie wad Towaru w terminie określonym w pkt. 7.4.1. niniejszych Warunków;
7.1.5.2 cechy Towaru nie odpowiadają ogólnym wymaganiom zgodnie z § 617 Kodeksu cywilnego, o czym zostałeś przez nas wyraźnie poinformowany na piśmie i wyraźnie wyraziłeś na to wyraźną pisemną zgodę -zgodność;
7.1.6 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą odbioru Towaru.
7.1.7 W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji rozpocznie się na nowo po otrzymaniu nowego Towaru.
7.1.8 Twoje uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, których dotyczy okres rękojmi, wygasają, jeżeli nie skorzystasz z nich w okresie rękojmi.
7.2. Sprzedany towar ma wady, jeżeli nie odpowiada ustalonym wymaganiom i ogólnym wymaganiom zgodnie z powyższymi punktami albo jeżeli jego użytkowanie uniemożliwiają lub ograniczają prawa osoby trzeciej, w tym prawa własności intelektualnej. Gwarantujemy, że w okresie przejścia niebezpieczeństwa przypadkowego zniszczenia oraz przypadkowego pogorszenia się i utraty Towaru zgodnie z pkt. 8 Regulaminu, Towar jest wolny od wad, w szczególności że:
a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz ma właściwości, które z Tobą ustaliliśmy, a jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru lub takie, które można rozsądnie uzasadnić należy oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towarów;
b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy lub do celów, które są zwyczajowe dla Towarów tego typu i jest funkcjonalny;
c) jest dostarczany ze wszystkimi akcesoriami, jeśli zostało to uzgodnione z Tobą w Umowie;
7.3 Warunki korzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacje) szczególnie dla Przedsiębiorców
7.3.1 Twoim obowiązkiem jest zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od otrzymania Towaru.
7.3.2 Masz obowiązek skorzystać z prawa od odpowiedzialności za inne wady (ukryte) zgodnie z pkt. 7.5.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu przez Państwa wady Towaru, jednak najpóźniej przed upływem okresu gwarancji.
7.3.3 Jeżeli Towar został Państwu dostarczony w uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest wyraźnie za lekka, prosimy o nieprzyjmowanie takiego Towaru od firmy transportowej i niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie pod numerem +421 908 979 471 lub e-mailem na adres belmil@belmil.pl. W przypadku wykrycia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) mają Państwo obowiązek bez zbędnej zwłoki zgłosić reklamację zgodnie z pkt. 7.5.1. poniżej. Nie uwzględniamy późniejszych roszczeń z tytułu oczywistych wad Towaru, w tym wad polegających na niekompletności Towaru.
7.3.4 Gwarancja dotyczy wszelkich wad Towaru opisanych w pkt. 7.2 i/lub sprzecznych z naszymi zobowiązaniami określonymi w pkt. 7.1.1 niniejszego Regulaminu.
7.3.5 Nie przysługuje Ci prawo do roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, jeżeli nie odpowiadamy za wady zgodnie z punktem 7.1.5. niniejszych Warunków lub zgodnie z przepisami obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy lub jeżeli o wadzie wiedziałeś przed przejęciem Towaru, lub powiadomiliśmy Cię o tym lub otrzymałeś z tego powodu odpowiednią zniżkę od Ceny Produktu.
7.4 Warunki korzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacje) specjalnie dla Konsumentów
7.4.1 Masz prawo skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady powstałe w przypadku odbioru Towaru w terminie 2 miesięcy od stwierdzenia wady, nie później jednak niż 24 miesiące od daty dostawy
7.4.2 Jeżeli Towar został do Ciebie dostarczony w uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest wyraźnie za lekka, zalecamy nie odbieranie takiego Towaru od firmy transportowej i natychmiastowe powiadomienie nas o tym fakcie pod numerem +421 908 979 471 lub e-mailem na adres belmil@belmil.pl . W przypadku podjęcia decyzji o przejęciu takiej przesyłki należy sprawdzić przesyłkę w obecności przewoźnika i upewnić się czy nie brakuje żadnego elementu Towaru oraz czy wszystkie elementy Towaru są w porządku. Jeżeli podczas kontroli przesyłki zgodnie ze zdaniem poprzednim stwierdzisz, że stan lub liczba sztuk zamówionego Towaru jest niezgodna z tym, co zamówiłeś, zalecamy spisanie Protokołu uszkodzeń przesyłki wraz z przewoźnika lub wskazać taki brak w protokole odbioru przewoźnika.
7.4.3 W przypadku dodatkowego wykrycia po przejęciu Towaru wad oczywistych (np. uszkodzenia mechaniczne, brak Towaru lub jego elementów, nieprawidłowy Towar lub jego elementy), prosimy Państwa o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji zgodnie z pkt. 7.5. 1. poniżej. Jesteśmy uprawnieni do odrzucenia późniejszej reklamacji z uwagi na oczywiste wady Towaru, w tym wadę polegającą na niekompletności Towaru.
7.4.4 Nie przysługuje Państwu prawo do roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, jeżeli nie odpowiadamy za wady zgodnie z punktem 7.1.6. niniejszych Warunków lub zgodnie z przepisami obowiązującymi i obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy.
7.4.5 Mają Państwo prawo skorzystać z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady zgodnie z pkt. 7.5.1. oraz w terminie określonym w pkt. 7.4.1 niniejszych Warunków.
7.5 Wykonywanie prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)
7.5.1 W przypadku, gdy Towar ma wadę, a zwłaszcza gdy nie jest spełniony którykolwiek z warunków określonych w pkt. 7.1, możesz zgłosić nam taką wadę i skorzystać z przysługujących Ci uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady (tj. reklamować Towar ) wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych. W przypadku reklamacji możesz także skorzystać z udostępnionego przez nas przykładowego formularza, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
7.5.2 W swoim zgłoszeniu, za pomocą którego zgłaszasz reklamację, prosimy o zamieszczenie w szczególności opisu wady Towaru oraz danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który jesteś zainteresowany otrzymaniem powiadomienia o sposobie postępowania reklamację, a także wskazać, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, o których mowa w pkt. 7.6.3. do 7.6.8, składasz wniosek.
7.5.3 Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami. W przypadku, gdy zgłoszenie, z którym składasz reklamację, jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy Cię o pisemne uzupełnienie złożonej reklamacji, w szczególności poprzez e-mail. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się z dniem doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.
7.5.4 Po otrzymaniu Twojej reklamacji lub uzupełnienia złożonej reklamacji niezwłocznie przekażemy Ci pisemne potwierdzenie otrzymania reklamacji, lub potwierdzenie wady. W potwierdzeniu podamy najkrótszy możliwy termin, określony zgodnie z pkt. 7.6.1., w którym usuniemy rzekomą wadę Towaru.
7.6 Rozpatrzenie reklamacji
7.6.1 Na podstawie Twojej decyzji, który ze sposobów usunięcia wady określonych w pkt. 7.6.3. i 7.6.4. do 7.6.8, usuniemy wadę w rozsądnym terminie niezbędnym do oceny wady i naprawy albo wymiany rzeczy, biorąc pod uwagę charakter rzeczy oraz charakter i wagę wady, oraz który nie przekracza więcej niż 30 dni od dnia zgłoszenia Twojej reklamacji, lub od dnia stwierdzenia wady. Nie udzielamy gwarancji konsumenckiej zgodnie z § 626 Kodeksu Cywilnego. Nie mamy obowiązku zaakceptować wybranego przez Ciebie sposobu usunięcia wady, jeżeli wybrany przez Ciebie sposób nie jest możliwy lub powodowałby dla nas nieuzasadnione koszty, biorąc pod uwagę cenę Towaru i wagę wady.
7.6.2 Tylko w wyjątkowych przypadkach i z przyczyn obiektywnych możemy przedłużyć termin usunięcia wady podany w potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia wady o najlepszy termin niezbędny do usunięcia wady. O przedłużeniu terminu usunięcia wady poinformujemy Państwa pisemnie.
7.6.3 Jeżeli jest to wada, którą możemy usunąć poprzez jej naprawę, masz prawo do bezpłatnej, terminowej i prawidłowej naprawy wady na Nasz koszt.
7.6.4 Zamiast usunięcia wady poprzez jej naprawę, możesz żądać wymiany Produktu.
7.6.5 Zamiast usunięcia wady Towaru poprzez jego naprawę, zawsze możemy wymienić Towar wadliwy na wolny od wad, jeśli nie sprawi to Państwu poważnych trudności.
7.6.6 Po upływie terminu do usunięcia wady mają Państwo prawo do rozsądnej zniżki od Ceny Towaru lub mogą Państwo odstąpić od Umowy. Te same prawa przysługują Ci również w przypadkach, gdy nie usuniemy wady lub nie wymienimy Produktu, odmówimy naprawy lub wymiany Produktu, ponieważ naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, Produkt nadal posiada takie same prawa wady pomimo jej naprawy lub wymiany, albo poinformujemy Cię, że naprawa wady lub wymiana Towaru w rozsądnym terminie lub bez powodowania poważnych trudności nie jest możliwa. Rabat od ceny zakupu musi być proporcjonalny do różnicy pomiędzy wartością sprzedanego Towaru a wartością, jaką Towar miałby, gdyby był pozbawiony wad. Zapłacimy Ci cenę zakupu lub rabat od ceny zakupu w ten sam sposób, w jaki zapłaciłeś cenę zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny sposób płatności. Ponosimy wszelkie koszty związane z płatnością.
Nie możesz odstąpić od Umowy zgodnie z pkt. 7.6.6, jeżeli uczestniczyłeś w powstaniu wady lub gdy wada jest nieistotna. Jeżeli Umowa obejmuje kilka Towarów, od umowy można odstąpić wyłącznie w odniesieniu do Towaru wadliwego. W odniesieniu do innych Towarów możesz odstąpić od Umowy tylko wtedy, gdy nie można zasadnie oczekiwać, że byłbyś zainteresowany pozostawieniem innego Towaru bez wadliwego Towaru.
7.6.7 Jeżeli chodzi o wadę Towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie Towaru jako Towaru wolnego od wad, przysługuje Ci prawo do wymiany Towaru lub odstąpienia od umowy Kontrakt. Te same uprawnienia przysługują Ci, jeżeli wady są usuwalne, jednak nie możesz prawidłowo korzystać z Produktu ze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.
7.6.8 Twoja skarga lub Reklamację wady rozpatrzymy poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zapłatę odpowiedniego rabatu od Ceny Towaru lub poprzez pisemną, uzasadnioną odmowę odpowiedzialności za wady, tj. poprzez odrzucenie Twojej reklamacji.
7.7 Jeżeli jesteś Konsumentem, wykonywanie uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru regulują § 619 i nast. Kodeksu Cywilnego i Ustawy o Ochronie Konsumentów. NIE. „).
7.8 Jeżeli odmówimy odpowiedzialności za wady lub odrzucimy Twoją reklamację, masz prawo skontaktować się z osobą akredytowaną, upoważnioną lub powiadomioną (np. rzeczoznawcą, osobą upoważnioną, akredytowaną lub notyfikowaną, autoryzowanym serwisem, instytucją naukową itp.) w celu przedstawienia Państwu opinii biegłego lub opinii zawodowej, z której wynika nasza odpowiedzialność za wady Towaru.
7.9 W przypadku wykazania przez Państwa naszej odpowiedzialności za wady Towaru zgodnie z pkt. 7.8. masz możliwość wielokrotnego wskazania nam wad Towaru, przy czym obowiązuje, że nie możemy odmówić tej odpowiedzialności i dlatego będziemy zobowiązani ponownie zająć się Twoją reklamacją.
7.10 Koszty związane z uzyskaniem ekspertyzy lub opinii zawodowej zgodnie z pkt. 7.8. Akceptujemy niniejszy Regulamin, ale musisz zastosować go do nas nie później niż 2 miesiące po rozpatrzeniu ponownej reklamacji.
7.11 Niniejszym prawidłowo poinformowaliśmy Cię o Twoich uprawnieniach związanych ze stosowaniem odpowiedzialności za ewentualne wady Towaru. Zawierając Umowę potwierdzasz, że miałeś możliwość wcześniejszego należytego zapoznania się z warunkami reklamacji Towaru i że je rozumiesz.
8. Odstąpienie od umowy
8.1 Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Tobą od jego początku, może nastąpić z przyczyn i sposobów określonych w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia od umowy jest przewidziana wyraźnie powiedziane.
8.2 Jeżeli jesteś Konsumentem, zgodnie z § 20 ustawy o ochronie konsumentów, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. W przypadku gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku partii Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero z dniem odbioru ostatniej partii Towaru. Możesz odstąpić od Umowy w dowolny możliwy sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub listownie na Nasze adresy podane w części Nasze dane identyfikacyjne w Regulaminie). W celu odstąpienia od umowy możesz także skorzystać z udostępnionego przez nas przykładowego formularza, który stanowi załącznik do Regulaminu. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Ci choćby w odniesieniu do konkretnego Produktu lub Produktów, jeżeli na podstawie Umowy dostarczyliśmy lub udostępniliśmy kilka Produktów. Skutki odstąpienia od Umowy dotyczą także wszelkich umów dodatkowych do Umowy, chyba że wyraźnie postanowiliśmy inaczej. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy niezwłocznie przekażemy Państwu potwierdzenie jego doręczenia drogą elektroniczną lub na trwałym nośniku.
8.3 W przypadku, gdy jesteś Konsumentem, a my nie dostarczymy Ci Towaru w terminie, masz prawo odstąpić od Umowy nawet bez wyznaczenia dodatkowego rozsądnego terminu zgodnie z art. 517 ust. 1 Kodeksu Cywilnego, jeżeli (i) odmówimy dostarczenia Ci Towaru, (ii) terminowość dostawy była niezwykle istotna, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności zawarcia Umowy, (iii) poinformowałeś Nas przed zawarciem Umowy, że terminowość dostawa jest niezwykle ważna.
8.4 Jednakże nawet jako Konsument nie możesz odstąpić od Umowy w przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest sprzedaż Towaru, który został wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub wykonany na Twoje zamówienie;
8.5 Termin na odstąpienie zgodnie z art. 2. Warunek uważa się za spełniony, jeśli w trakcie jej trwania (nie później jednak niż w ostatnim dniu) wyślą nam Państwo informację o odstąpieniu od Umowy.
8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu na Państwa rachunek bankowy, z którego została zaksięgowana lub na rachunek bankowy wybrany przy odstąpieniu od umowy. Kontrakt. Jednakże kwota ta nie zostanie zwrócona, dopóki nie zwrócisz nam Towaru lub nie udowodnisz, że został on do Nas odesłany. Prosimy o zwrócenie nam towaru w stanie czystym, najlepiej z oryginalnym opakowaniem.
8.7 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunek Masz obowiązek odesłać Towar do Nas lub osoby przez nas upoważnionej do odbioru w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, ponosząc jednocześnie koszty zwrotu Towaru do nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy wyrazimy zgodę na odbiór Towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez nas upoważnionej. Termin jest zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Wręcz przeciwnie, masz prawo żądać od nas zwrotu ceny za transport, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, który zaoferowaliśmy za dostawę Towaru.
8.8 Odpowiadasz za szkody w przypadku, gdy Towar ulegnie uszkodzeniu na skutek obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na jego charakter i właściwości. W takim przypadku wystawiamy fakturę za szkody powstałe po zwróceniu nam towaru, a termin płatności zafakturowanej kwoty wynosi 14 dni.
8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy ze względu na wyprzedanie zapasów, niedostępność Towaru lub w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca Towarów uzgodnionych w Umowie zaprzestał produkcji lub dokonał poważnych zmian, które uniemożliwiły wywiązać się z naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli dołożymy wszelkich starań, których można od nas uczciwie wymagać, nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Cię o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócić Ci zapłaconą już Całkowitą cenę za Towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Ci Cenę Całkowitą zapłaconą za Towar w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś Cenę Całkowitą, co nie ma wpływu na prawo do uzgodnienia z Tobą innego sposobu zwrotu, jeśli nie poniosą Cię żadne dodatkowe opłaty w związek z tym.
8.10 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy nawet w przypadku nieodbioru Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym byłeś zobowiązany do odbioru Towaru.
9. Zgłaszanie inicjatyw i skarg
9.1 Jako Konsument masz prawo do składania sugestii i reklamacji w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: belmil@belmil.sk.
9.2 O ocenie inicjatywy lub reklamacji poinformujemy Cię e-mailem przesłanym na Twój adres e-mail.
9.3 Organem nadzorczym jest głównie Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, so sídlom: Staničná 9, 949 01 Nitra č. 037/7720216
9.4 Jeżeli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia Twojego wniosku lub skargi, możesz złożyć wniosek o kontrolę drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov -a-ziadosti/ File-initiative.soi .
10. Alternatywne metody rozwiązywania sporów z konsumentami
10.1 Masz prawo zwrócić się do nas z prośbą o sprostowanie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: belmil@belmil.sk, jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli odpowiemy negatywnie na Twoją prośbę lub nie odpowiemy na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, masz prawo złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozstrzygnięcia sporu z podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów („ Temat ”) zgodnie z ustawą nr. 391/2015 Zb. o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zm. („Ustawa o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów”).
10.2 Podmiotami są władze i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów, a ich lista jest publikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .
10.3 Ofertę można złożyć w sposób określony w § 12 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów.
10.4 Ponadto mają Państwo prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów on-line za pośrednictwem platformy OSR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 , https://ec .europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .
11. Postanowienia końcowe
11.1 Całą pisemną korespondencję z Tobą będziemy dostarczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w sekcji Nasze dane identyfikacyjne. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego kontaktowałeś się z nami.
11.2 Zmiana umowy możliwa jest wyłącznie na podstawie naszej pisemnej umowy. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, a jedynie Umowy, które zostaną zawarte po dniu wejścia w życie tej zmiany.
11.3 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej lub nieprzewidywalnymi zdarzeń, a jeżeli stan ten będzie się utrzymywał po okresie dłuższym niż 10 dni, zarówno nam, jak i Państwu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w formie pisemnej.
11.4 Integralnym załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy wraz z pouczeniem.
11.5 Umowa, w tym Regulamin, jest u Nas archiwizowana w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Jednakże zawsze otrzymasz niniejszy Regulamin i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy każdorazowe zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Regulaminu.
11.6 Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z § 2 lit I) ustawy o ochronie konsumentów.
11.7 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 r. Sprzedawca uprawniony jest do dokonywania dostosowań i zmian Regulaminu zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa. Prawa i obowiązki związane z realizacją praw podlegają zawsze Warunkom handlowym, które obowiązywały i obowiązywały w chwili zakupu towaru (zawarcia umowy kupna).